Gelen talebi kaçırmayın, her müşterinin durumunu tek ekrandan izleyin, dönüşleri zamanında yapın.
5 Gün Ücretsiz DeneBir nakliyat firmasına günde kaç telefon gelir? Kaçı WhatsApp'tan yazar, kaçı web sitesindeki formu doldurur? Bu taleplerin kaçı gerçekten işe dönüşür? Çoğu firma bu soruların cevabını bilmez; çünkü talepler defterde, telefonda, akılda dağınıktır.
Gerçek şudur: müşteri üç firma arar, ilk dönenle çalışır. Siz "akşama arayacağım" deyip unuttuğunuzda, müşteri çoktan rakibinizle anlaşmıştır. Kaybedilen her müşteri sadece bir iş değil, o müşterinin çevresine yapacağı tavsiyelerdir de.
NakliyeOS, telefondan, WhatsApp'tan ve web sitenizden gelen tüm talepleri tek listede toplar. Her talep bir karttır; durumu bellidir: yeni, aranacak, teklif verildi, onay bekliyor, onaylandı, tamamlandı. Ekibiniz sabah panele baktığında günün işini görür; kimin aranacağı, hangi teklifin süresinin dolmak üzere olduğu ortadadır.
Her talep sisteme düştüğü anda kayıtlıdır. "Dün arayan adamın numarası neydi?" sorusu tarihe karışır. Notlar talebin altında durur; müşteri "3. kat, asansör yok" demişti, üç gün sonra aradığınızda bunu hatırlarsınız. Müşteri kendini değerli hisseder.
Talep listesi önünüzdeyken bekleyen işler kendiliğinden öne çıkar. Teklif hazırlama ekranına tek tıkla geçersiniz; 2 dakikada teklif oluşturup WhatsApp ile gönderirsiniz. Hız, bu sektörde en büyük rekabet avantajıdır.
Geçen yıl taşıdığınız müşteri bu yıl kardeşini taşıyacak. Tüm geçmiş kayıtlar sistemde durduğu için eski müşteriye tek tıkla ulaşırsınız. Yeni müşteri bulmak reklam parası ister; eski müşteriyi aramak bedavadır.
Günde en az birkaç talep alan her evden eve nakliyat firması için uygundur. Tek araçla çalışan küçük firmalar da, çok ekiplerli büyük firmalar da aynı paneli kullanır; fark sadece iş hacmidir. Özellikle "talepler yetişmiyor, dönüşleri unutuyoruz" diyen firmalar ilk haftadan farkı hisseder.